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整理意見建議工作穩步實施

香坊營業一分公司通過來訪來電、召開用戶代表座談會、現場宣傳服務、走訪轄區街道辦事處、企事業單位和居民等多種形式,發放2500張的調查問卷。由于采取有效回訪,2500張調查問卷回收率高達95%。分公司領導十分重視數據處理工作,從各個科室抽調20人成立數據處理小組,指派專人督導整個工作流程。經數據處理小組加班加點工作,目前調查問卷數據處理工作已接近尾聲,“水費查詢”、“供水壓力”等最受用戶關注,服務態度和工作程序成爲用戶最期待改善的問題。

    香坊营业二分公司召集全体户表查收人员召开专题会议,对用户对户表查收工作提出的意见、建议进行分析。会上结合用户提出查表时间需错时及查表周期的建议,要求查收员准确掌握服务区域内用户的基本情况,了解用户需求。针对户表科青工集中的特点,要求老查收员、星级查收员特别是科长要做好传、帮、带,帮助年轻同志尽快提高业务水平。

    7月11日,二次供水分公司领导班子及各个部门负责人召开第二次专题会议,对已接收单位的“让用户满意”意见进行了梳理。截止到7月11日,分公司已经收到哈绝缘材料厂、哈亚麻厂、哈汽轮机公司、哈电集团电机厂致其的公开信,以上四家企业对二次供水分公司的接收改造工作给予肯定和认可。


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