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哈尔滨供水集团有限责任公司 2019年政务信息公开工作年度报告

 

      依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和省、市政務公開工作要求,根据供水集团2019年工作实际,在全面总结供水集团2019年政务信息公开工作的基础上编制而成。本报告所列数据统计日期自2019年1月1日起至2019年12月31日止。

      一、概述

      2019年,供水集团高度重视政务信息公开工作,把政务信息公开作为优化营商环境、提升管理效能的一项重要工作,进一步完善工作机制,优化工作流程,深入推进公开各类服务事项信息,以求真务实的工作态度,确保及时、准确回应社会关切,接受公众监督。

      (一)貫徹落實政務信息公開政策。供水集团认真贯彻落实《条例》精神,并按照《2019年哈尔滨市政務公開工作要点》内容,围绕“放管服”改革信息、涉企政策信息、办事信息等社会重点关注内容,加大政务信息主动公开工作力度,及时公布相关信息内容,保证公众的知情权。

      (二)嚴格政務信息公開工作流程。通過辦公系統中“七派棋牌-首页外部網站信息發布審核單”,嚴格政務信息制作和審查發布流程,相關部門加強對公開信息的審核,確保信息發布真實可靠。

      (三)全方位暢通政務信息公開渠道。一是优化门户网站建设,发挥供水集团门户网站作为政務公開主平台的作用,通过进一步完善门户网站内容建设,优化调整栏目设置,规范信息发布审核等方式,满足公众获取信息需求。二是发挥微信公众号作用,充分利用供水集团微信公众号,发布停水信息等内容,及时回应社会关注重点问题。三是依托供水集团各窗口服务单位,在显著位置摆放《温馨提示》,主动公开收费标准、服务流程等,为用户提供便捷服务。

      二、主動公開政務信息情況

      (一)主動公開的主要內容

      通过供水集团门户网站、供水集团微信公众号、办公区场所的电子屏、在对外服务窗口单位显著位置设立宣传板、加强与新闻媒体联系等平台和方式,主动公开与群众息息相关的信息内容,包括了我市现行综合水价分类、价格,用户缴费渠道、程序、时间、网点设置、服务事项及办事指南;供水申请报装工作程序;供水维修及相关服务办理程序;停水及恢复供水信息;供水水質信息;供水服务热线电话;内部工作动态;涉水政策法規等内容,进一步提高了工作的透明度,更好地为公众服务。

      (二)主動公開信息數據

      通过供水集团门户网站公开信息360条;微信公众号公开信息29条;参加广播电台“省党风政风热线省住建厅专场”,解答问题27件;通过供水服务热线88812319为用户解答疑问205883件。

      三、存在的不足及下一步工作打算

      存在政务信息公开不及时,影响了公开时效问题,有待在下一步工作中加以改正。

      2020年,供水集团将认真对标政务信息公开工作相关要求,深化《条例》的贯彻落实,进一步提高思想认识,加强业务培训,深化公开内容,强化监督管理,扎实做好信息公开各项工作,同时,保证公开信息的及时性、准确性、规范性和安全性,接受公众的监督指导,积极改正工作中存在的不足,不断提升供水服务水平。

 

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